J'ai oublié mon mot de passe
Problème
J'essaie de me connecter à l'application, mais il est indiqué que les informations saisies sont incorrectes.
Solution
Veuillez effectuer les opérations suivantes :
- Vérifiez votre nom d'utilisateur et l'identifiant de permanence qui vous ont été envoyés par e-mail lors de la création de votre compte.
- Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, cliquez sur le bouton "mot de passe oublié".
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre identifiant de permanence.
- Vous recevrez dans les instants suivants un e-mail contenant un lien.
- Cliquez sur le lien, qui vous renvoie sur une page web vous demandant de saisir votre nouveau mot de passe.
- Une fois votre nouveau mot de passe validé, revenez à la page de connexion et utilisez ce nouveau mot de passe pour vous connecter.