Comment modifier les horaires d'ouverture pour un client ?
Vous souhaitez modifier les horaires d'ouverture pour un client en particulier ? Par exemple si votre permanence ouvre à 7h mais qu'un client vous a demandé de ne prendre ses appels qu'à partir de 8h ?
Tout se passe dans l'outil calenDoc. Il vous suffit de vous connecter à calenDoc (par exemple en sélectionnant le lien "connexion" depuis www.calendoc.fr), puis de cliquer sur le bouton "Administration" situé en haut de l'écran.
Procédure détaillée
- Sélectionnez le menu "Clients"
- Dans la liste, sélectionnez le client dont vous souhaitez modifier les horaires
- Cliquez sur l'onglet "Horaires"
- Pour chaque jour, indiquez l'heure d'ouverture et de fermeture du client
- Les horaires sont définis au format 24h, par exemple 8:00 et 18:35
- Si vous n'entrez aucun horaire pour une journée de la semaine, la permanence restera fermée toute la journée pour ce client
- Vous pouvez aussi cocher la case "Horaires de la permanence". Dans ce cas, ce sont les horaires de la permanence à laquelle est rattaché le client qui s'appliqueront
- Cliquez sur "Enregistrer" pour que les nouveaux horaires s'appliquent
Pour que les appels d'un client arrivent à un secrétaire, il faut que :
- La permanence du client soit ouverte
- La permanence du secrétaire soit ouverte
- L'appel soit passé pendant les horaires d'ouverture du client
- Le secrétaire ait les droits de voir les appels de ce client