Je ne reçois plus les appels pour un client (ou une permanence)

Problème

Je devrais recevoir les appels destinés à un client, mais je ne les vois pas.

Solution

Les raisons d'un tel problème peuvent être multiples.

Vous devez vérifier les points suivants :

  1. Les horaires de la permanence de ce client, de ma propre permanence, ou du client lui-même sont-ils compatibles avec l'heure actuelle ?
  2. Les droits pour voir les appels destinés à ce client m'ont-ils bien été donnés ?
  3. Le responsable de la permanence du client autorise-t-il actuellement la sous-traitance de ses appels ?

Merci de voir les articles associés à chacun de ces points pour avoir plus d'informations sur les vérifications à effectuer.

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